در نشست فرهنگی این هفته مدیرعامل موسسه، بر لزوم آگاهی کامل جامعه هدف از تمامی خدمات و امکانات ارائه شده توسط مجموعه تأکید داشتند.
ایشان در سخنان خود خطاب به حاضران فرمودند: «ما در این موسسه تلاش کردهایم تا با یاری خیرین گرانقدر، بهترین امکانات آموزشی، مالی و مشاورهای را فراهم کنیم. اما باید بگویم: بهترین امکانات، زمانی مفید است که شما از آنها آگاه بوده و 
بدانید چگونه باید به آن دسترسی پیدا کنید. هدف ما این نیست که فقط خدماتی ارائه دهیم؛ هدف ما این است که شما به ابزارهای لازم برای رسیدن به موفقیت مجهز شوید.»
وی افزود: «تیمهای مددکاری موظف هستند که فرآیندها و شروط استفاده از تمامی خدمات ما را به شکلی شفاف برای شما روشن سازند. حق شماست که بدانید چه فرصتهایی در اختیار دارید.»
این نشست با تشویق مدیرعامل برای پرسشگری فعال مددجویان به پایان رسید. ایشان تأکید کردند که مددجویان باید همواره فعالانه در پی کسب اطلاعات باشند و هیچ سؤالی در مورد نحوه بهرهمندی از حمایتهای موسسه نباید بدون پاسخ بماند؛ ایشان این تعامل دوطرفه را موتور محرک اصلی تحقق اهداف بلندمدت موسسه دانستند.